Política de envío

Política de Envíos

En Vaerá, preparamos cada pedido con el mismo cuidado y dedicación con el que formulamos nuestros productos. Queremos que tu experiencia, desde que haces clic hasta que recibes tu caja en casa, sea excelente.

A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos:

1. Tiempos de Preparación (Procesamiento) Todos nuestros productos son elaborados y empacados con atención al detalle. Una vez que tu pago es confirmado, nos toma de 1 a 2 días hábiles preparar tu pedido antes de entregarlo a la paquetería. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tarifas de Envío Nacional Hacemos envíos a toda la República Mexicana a través de las mejores paqueterías (FedEx, DHL, Estafeta, Redpack, entre otras). Al momento de pagar, el sistema calculará automáticamente tu tarifa:

  • Envío Estándar ($99.00 MXN): Aplica para todas las compras menores a $498.99 MXN.
  • Envío GRATIS: ¡Va por nuestra cuenta! Aplica automáticamente en la compra de Kits o pedidos que sumen $499.00 MXN o más.

3. Tiempos de Entrega por Paquetería Una vez que el paquete está en manos de la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu código postal. Nota: En zonas extendidas o de difícil acceso (determinadas por cada paquetería), el tiempo de entrega puede demorar un par de días adicionales.

4. Entregas Locales (Exclusivo Puebla) Si te encuentras en la ciudad de Puebla, tienes opciones exclusivas y más rápidas para recibir tu rutina Vaerá:

  • Envío el mismo día (Uber/Didi): Puedes realizar tu compra y contactarnos para enviarte tu paquete mediante plataforma de transporte. El costo de este servicio corre por cuenta del cliente y se cotiza al momento según la ubicación.
  • Para coordinar una entrega local: Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp 2222696301 con tu número de pedido para agendar tu entrega.

5. Rastreo de tu Pedido En cuanto tu paquete esté listo y hayamos generado la guía de envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de rastreo. Podrás seguir el trayecto de tu paquete directamente en el portal de la paquetería asignada.

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa (incluyendo referencias si es necesario). Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta o porque la paquetería no encontró a nadie después de los intentos de entrega estipulados, el cliente deberá cubrir el costo de una nueva guía de envío para que el paquete sea reenviado.

7. Daños o Problemas durante el Traslado Nos aseguramos de proteger muy bien nuestros envases (especialmente los de vidrio), pero sabemos que los accidentes en tránsito ocurren. Si recibes tu caja con signos de haber sido golpeada, derramada o alterada, por favor toma fotografías antes y durante la apertura de la misma y contáctanos en un plazo no mayor a 7 días naturales a contacto@vaera.com.mx o al WhatsApp 2222696301 para darte una solución inmediata (reposición o reembolso), tal como lo indica nuestra Política de Devoluciones.

¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a contacto@vaera.com.mx o mándanos un WhatsApp al 2222696301 y con gusto te ayudaremos a rastrearlo.