🌿 Preguntas Frecuentes (FAQ)
🌱 Sobre Nuestros Productos
¿Sus productos son naturales? Sí, están formulados con mantecas, aceites esenciales y botánicos cuidadosamente seleccionados para brindar bienestar y cuidado diario, respetando siempre el equilibrio de tu piel y del medio ambiente.
¿Contienen químicos agresivos o derivados del petróleo? No. En VAERÁ decimos NO a los parabenos, derivados petroquímicos, aceites minerales, colorantes artificiales y cualquier ingrediente sintético nocivo.
¿Realizan pruebas en animales? No. Todos nuestros productos son 100% cruelty-free (libres de crueldad animal) y no realizamos ni apoyamos pruebas en animales.
¿Qué significa la versión "Refill"? Es nuestra iniciativa ecológica. Varios productos vienen en presentación refill (bolsa) para que puedas rellenar fácilmente tu envase original. Así disfrutas de tu producto, reducimos el uso de plásticos y generamos menos residuos.
¿Cómo debo conservar mis productos naturales? Al ser productos libres de conservadores sintéticos pesados, te recomendamos conservarlos en un lugar fresco, seco y lejos de la luz solar directa.
Tip: Algunos productos (como contornos de ojos o tónicos) se pueden guardar en el refrigerador para potenciar su efecto refrescante.
Nota: Sabrás que el producto está en perfecto estado mientras su olor, color y textura se mantengan fieles a su origen.
¿Son aptos para piel sensible? Muchos están diseñados para pieles delicadas. Sin embargo, cada piel es diferente; recomendamos siempre realizar una pequeña prueba de sensibilidad (aplicando un poco en el antebrazo) antes del primer uso.
📦 Envíos y Entregas
¿Hacen envíos a todo México? ¡Sí! Llegamos a toda la República Mexicana. Nuestra tarifa estándar es de $99 MXN.
¿Cómo obtengo el Envío Gratis? En todas tus compras iguales o mayores a $499 MXN, ¡el envío nacional va por nuestra cuenta! Te sugerimos revisar nuestros "Kits y Rutinas" para alcanzar el beneficio fácilmente.
Soy de Puebla, ¿puedo recoger mi pedido o pedir entrega local? ¡Claro que sí! Si estás en Puebla, escríbenos por WhatsApp para coordinar tu entrega local, cotizar un envío inmediato por plataforma (Uber/Didi) o visitarnos directamente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Una vez confirmado tu pago, preparamos tu paquete en 1-2 días hábiles. El tiempo de tránsito de la paquetería es de 3 a 5 días hábiles.
🛍️ Compras, Asesoría y Mayoreo
¿Por qué conviene comprar los Kits en lugar de productos sueltos? Además de obtener una rutina completa que garantiza mejores resultados, ahorras dinero al comprar en paquete y la gran mayoría ya califica automáticamente para Envío Gratis.
¿Puedo contactarlos si tengo dudas sobre qué producto elegir? ¡Por supuesto! Haz clic en el botón de WhatsApp y nuestra asesora te ayudará al instante a encontrar la rutina perfecta según tus necesidades.
¿Manejan precios de mayoreo para negocio? ¡Sí! Si tienes una tienda, spa o quieres emprender con nuestra marca, nos encantaría colaborar contigo. Manejamos esquemas de mayoreo con precios especiales. Por favor, escríbenos directamente por WhatsApp para conocer nuestros catálogos y condiciones. ¡Estamos listos para crecer juntos!